Debankannonu

ABN-AMRO De Oplichters Bank Anno Nu

Aan ABN AMRO Bank
De heer Mr. R.W.J. Groenink
Voorzitter Raad van Bestuur ABN AMRO
Postbus 283
1000 EA Amsterdam

Bussum 13/09/2007

Geachte heer Groenink,

Bij deze wend ik mij tot u omdat de verantwoordelijken binnen uw organisatie mijn klacht en wrevel niet serieus nemen en mijn “story” van midden mei 2006 niet naar behoren hebben afgehandeld.

Inhoudelijk heeft het weinig zin om het hele verhaal hier aan u uit de doeken te doen, daar een en ander in de stukken  bij de ABN-AMRO en uw interne klachtenbureau ter inzage liggen. In het kort komt het op het volgende neer;

Door storing bij  TRADEBOX / INTERNET van ABN-AMRO heb ik, ten tijde van de mini krach 18/05/2006 als kleine optie belegger een verkoop-close trade van 57 put mei opties niet kunnen uitvoeren. Mijn investering van 450 Euro groeide in luttele seconden aan tot een maximaal bedrag van 32.000 Euro.  Door het niet functioneren van TRADEBOX en koppeling met  INTERNET BANKING op de dag voor expiratie (18/05/2006).

Iedere poging om contact te leggen via de normaal beschikbare route o.a. 0900-0024 callcenter, de Beleggingslijn en contact met mijn Branche Kantoor Afd. Belegging ABN-AMRO Bussum,   gedurende het meest relevante deel van de dag, faalde. Een verkoop close actie kon daardoor niet op tijd worden verwerkt, schade: ruim 19.400 Euro. De discussies en correspondentie  met uw personeel, interne klachtenafdeling en DSI klachtenbureau ten spijt heeft vooralsnog niet geleid om mij redelijkerwijs genoegdoening te geven en blijft de schade mijnerzijds.

Ik verwijt uw organisatie nalatigheid en verzoek u vriendelijk een en ander  tegen het licht te houden, zodat deze affaire alsnog kan worden opgelost, naar tevredenheid van beide partijen. De ABN-AMRO, sinds 20 jaar mijn huisbank en nog ten tijde van de Twentsche Bank de vertrouwens bank van mijn ouders, heeft voor mij nu een buts opgelopen.

Het is jammer te constateren dat clienten (oud of jong, bemiddeld of onbemiddeld) van uw Bank, heden ten dage niet meer door  uw medewerkers,  zoals vroeger  behandeld worden, maar via een 0900  callcenter, kennelijk uit kostenbesparingsoverwegingen worden “afgewerkt” en bij schade van het kastje naar de muur worden gestuurd en uiteindelijk “nul” op rekest krijgen.

Dit doet, denk ik, ABN-AMRO geen goed en zal haar zeer zeker clienten kosten.

Mag ik van u vernemen.

Hoogachtend 

R.J.L. Huisman

Postbus 18

1400 AD BUSSUM